Os millennials e o fim de uma era

Uma das maiores indústrias e com longa duração agora terá que mudar o seu modo de operação devido a uma geração inteira: os millennials.

Vamos ver abaixo as exigências dessa geração e o que pode ser feito para atrai-la a este mercado bilionário dos cassinos.

1. A preocupação da indústria dos cassinos

Os nascidos entre os anos de 1980 e 2000 estão dando trabalho para os analistas de marketing de Las Vegas, que já não sabem mais o que fazer para seduzir esta geração.

E apesar do que muitos acreditam, a indústria do cassino conseguiu fazer com que os millennials tivessem presença em seus cassinos, mas o problema é a quantidade de millennials que não apostam. E não é pelo fato de não apostarem – com a expansão de jogos, a explosão do pôquer online e diversas outras formas de jogos online e móveis, eles têm mais experiência de apostas do que qualquer outra geração antes deles – mas sim, o fato de que eles não estão apostando no que a indústria quer que eles apostem (caça-níqueis).

O simples fato é que as pessoas em geral têm apostado menos, enquanto a economia do setor piorou consideravelmente nas últimas duas décadas. Nunca houve um momento pior para ser um apostador casual na história das apostas legalizadas nos Estados Unidos.

2. Considerações sobre acesso às apostas

Acho seguro dizer que os millennials apostaram mais em cassinos legalizados do que a sua geração anterior. Mas também podemos dizer que essa é a geração mais diversificada de todos os tempos. A grande maioria dos analistas acha que há apenas um tipo: aqueles que odeiam as apostas tradicionais de cassino e que preferem jogos de habilidade como pôquer, DFS (Daily Fantasy Sports) ou eSports. Mas há dois problemas com essa sugestão.

A primeira é a tendência de amplamente generalizar tudo relacionado à geração Y. Digo, claro que os millennials gostam de pôquer online (ou pelo menos alguns deles); claro que alguns deles gostam de eSports; claro que alguns millennials gostam de DFS. Mas, alguns millennials se encontram em uma, duas ou todas as três categorias acima.

A segunda, suspeito que pelo menos alguma porcentagem dos millennials não gosta de apostas em pôquer online, DFS nem eSports. Também suspeito que muitos deles sequer pensam em chegar aos 55 anos de idade (idade atual dos jogadores de caça-níqueis) algum dia. É importante lembrar que apostas em jogos de habilidade, como pôquer online, DFS e eSports são oportunidades que não existiam antes da Internet e que são apelativas para uma grande parte da população que por acaso é millennial.

3. A nova exigência para jogos de habilidade

As apostas em pôquer, DFS e eSports possuem uma coisa muito importante em comum: todas elas são tipos de jogos de habilidade em que um jogador bom pode ter um impacto positivo no resultado. Isso significa que um bom jogador pode ter um ganho por hora da mesma forma que pessoas com trabalhos regulares ganham salários por hora. Ou seja, tais jogos são vencíveis.

Assim, o interesse de um apostador nesses jogos também é impulsionado pelo fator econômico: ele tem um incentivo para reservar tempo para aprender a jogar esses jogos em um nível avançado devido à busca de lucro. Isso define o que é um jogo vencível. Por isso, não pense que os millennials são estúpidos e que vão se aventurar em jogos como caça-níqueis, onde nenhuma habilidade é necessária e que não há um grande incentivo monetário para a vitória.

Mas ninguém fala sobre outro aspecto fundamental: a vantagem da casa. O jogador precisa ter um incentivo, significando que pelo menos ele deve ter uma vantagem mais baixa da casa e perder em uma taxa menor. O modelo para isso é o vídeo pôquer, que se um jogador for bom, ele pode reduzir a vantagem da casa quando comparado a outros jogos de caça-níqueis. Então, se os jogos baseados em habilidade forem gerar algum volume, o preço da aposta (a vantagem da casa) é importante.

O interesse em jogos de cassino em estabelecimentos físicos até diminuiu, mas a procura por blackjack online e outros jogos em cassinos online só cresceu.

4. Resultados de estudos e considerações finais

Alguns estudos sugerem que as pessoas na faixa dos 20 e 30 anos não apostam muito, mas que quando atingem uma certa idade, o interesse aumenta. Isso talvez seja devido à posse de uma renda dispensável mais baixa e outros prioridades. Teoricamente, essas pessoas sairão do restaurante e irão direto para os caça-níqueis em 20 anos no futuro.

Talvez o problema não esteja com os millennials, mas sim na forma que a indústria pensa nos seus apostadores. E para tratar isso, três coisas precisam acontecer:

• A indústria dos jogos precisa parar de culpar os millennials pelos problemas presentes e futuros

• A indústria precisa acordar e assumir a realidade que a demanda para apostas de cassino não está imune à economia

• A indústria precisa repensar a forma em que pensa nos apostadores em geral

O simples fato de que a vantagem da casa tem crescido por duas décadas é uma forte reflexão do pensamento ganancioso que a indústria tem tido ultimamente.

E a indústria de Las Vegas está tentando fazer isso em um momento em que os jovens apostadores têm mais conhecimento sobre apostas do que qualquer outra geração. Este é um dos fatores mais perigosos que a indústria enfrenta e o que ela deve fazer é encontrar uma forma de entregar valor nas apostas e ser apelativa a pessoas inteligentes.

5. Algumas possibilidades e sugestões

• Jogos de mesa eletrônicos. Jogos eletrônicos de mesa possuem a grande capacidade de fornecer jogos com apostas menores, o que fundamentalmente ampliou o mercado para apostas de cassino. Além disso, uma geração que cresceu jogando vídeo games aceitará melhor os jogos eletrônicos de mesa do que talvez as gerações anteriores.

• Jogos de mesa com mais ação e menor vantagem da casa. É possível ser apelativo aos apostadores orientados por ação ao fornecer jogos com maior ação, enquanto compensa o jogo de habilidade com menores vantagens da casa em uma base por unidade.

• Preço baseado na habilidade. A próxima geração de jogos baseados em habilidade falhará a menos que seja precificada corretamente. O jogador deve ser compensado pela sua habilidade.