Как ИИ влияет на индустрию онлайн-казино?

Как ИИ влияет на индустрию онлайн-казино?

Искусственный интеллект уже давно перестал быть уделом нескольких ученых-энтузиастов или страшилкой из фильма «Терминатор 2: Судный день». Он глубоко пустил корни во все сферы нашей жизни, будь то космические исследования или приложение на вашем смартфоне для высокохудожественной обработки фотографий. Столь стремительное развитие технологий искусственного интеллекта и машинного обучения не могло не сказаться на сфере онлайн-казино и интернет-гемблинга. Давайте разберемся, как ИИ уже повлиял и повлияет в будущем на индустрию азартных интернет-игр.

В первую очередь, нужно определиться с понятиями. Искусственный интеллект – это научная концепция, в соответствии с который машины должны достигнуть того уровня интеллектуальных способностей и способности к выполнению творческих задач, который раньше считался прерогативой лишь человека. Большинство методов ИИ построено на принципах машинного обучения – области знаний, применяемых для обучения искусственного интеллекта решению задач не прямым способом, а посредством анализа решений множества схожих задач. Машинное обучение бывает двух видов – программа выявляет эмпирические закономерности на основе представленной выборки данных либо на основе изначально заданных правил, так называемых экспертных законов.

Искусственный интеллект vs человек: славная история побед

Если не принимать во внимание теорию игр и различные статистические исследования, история практического применения искусственного интеллекта в играх берет своей начало в мае 1997 года, когда прославленный суперкомпьютер компании IBM Deep Blue с перевесом в одно очко выиграл матч из шести шахматных партий у титулованного чемпиона Гарри Каспарова. В последующие годы машины только оттачивали свое мастерство и выигрывали у людей все с большим перевесом. Весной 2016 года много шума наделала победа программы AlphaGo от компании Google над одним из главных чемпионов игры го Ли Седолем со счетом 4:1.

Не меньший фурор произвел 20-дневный покерный турнир между программой Libratus и четырьмя лучшими профессиональными игроками в покер в Питтсбурге в январе 2017 года. 120 000 партий в техасский холдем тогда закончились разгромным поражением «человеческой» команды – машина выиграла у людей больше двух миллионов долларов. Эта история особо примечательна тем, что если две предыдущие игры действительно основаны на стратегии и анализе статистики, то покер всегда считался игрой, в котором тактика ставок и даже эмоциональная составляющая превалируют над стратегией и изначальным набором карт. Либратус же, соперник игроков-людей, фактически принимал решения, в том числе «читая» выражения лиц игроков, то есть ворвался на человеческую территорию.

Искусственный интеллект помогает вычислить игроманов

Неужели исключительно унижение чемпионов горькими проигрышами – это единственное, на что способен искусственный интеллект в гемблинге? Кончено же, нет. ИИ под силу и более полезные вещи. Игроманы – это всегда плохо для любого гемблинг-учреждения или компании. Они создают негативный фон вокруг индустрии и в итоге обязательно становятся героями какой-нибудь печальной статьи в желтой прессе.

«Физические» казино довольно быстро вычисляют подобных персонажей и вносят их в «черные» списки. Интернет-казино выявлять игроманов сложнее. Именно здесь на помощь приходит искусственный интеллект, позволяющий вычислять подверженных игромании на ранних этапах, основываясь на анализе их поведенческих паттернов и прочих факторов. В итоге подозрительный аккаунт может быть ограничен в правах, а игроку предложат помощь до того, как он успеет натворить бед.

Программное обеспечение на основе искусственного интеллекта BetBuddy – это один из успешных примеров воплощения данной технологии, помогающий распространять идеи ответственного гемблинга среди игроков. Приложение использует нейронные сети, алгоритмы случайного леса и другие методы для выявления подозрительного игрового поведения и сообщает о таких игроках оператору, чтобы он мог принять меры.

Более точный анализ данных повысит ваши ставки

В вычислительной мощности человеческий мозг не может превзойти компьютер. Высокая точность анализа и способность обрабатывать невероятные объемы данных позволяет искусственному интеллекту вычислять максимально реалистичные игровые коэффициенты и вероятности.

Вы можете подумать, что это только сыграет на руку онлайн-казино и позволит игровым учреждениям увеличить прибыли. Однако и для игроков искусственный интеллект может сделать много полезного. В пример можно привести базу игровых данных Sharkscope, содержащую самое большое число данных турниров онлайн-покера. Sharkscope предлагает исчерпывающую статистику по покерным матчам, которую игроки могут использовать для улучшения своих результатов.

Гемблинг в виртуальной реальности привлечет молодых

Сегодня основной демографический срез онлайн-игроков составляют люди старше 35-40 лет, и главные учатники рынка уже давно бьются над тем, чтобы заинтересовать молодое поколение онлайн-играми. Именно VR-технологии на базе искусственного интеллекта могут помочь операторам привлечь миллениалов цифровым миром неограниченных возможностей. Ведь маловероятно, что молодежь пойдет в «физическое» казино или станет играть с ПК, однако при этом они гораздо сильнее вовлечены в мобильный гейминг, чем представители старшего поколения.

Лучший клиентский сервис решит ваши проблемы

Возможно, вы сталкивались с подобной ситуацией. У вас возникает какая-то проблема во время игры в онлайн-казино, вы пишете в службу поддержки, а в ответ получаете что-нибудь вроде «Я не понимаю. Вам нужна помощь?» или бессмысленный набор ссылок на раздел часто задаваемых вопросов, которые никак не относятся к вашей ситуации. Вы имеете дело с чат-ботом, который мало чем сможет помочь.

Именно искусственный интеллект поможет справиться с подобной задачей и лишит работы всех этих невежливых чат-ботов. Современные сервисные ИИ-агенты будут иметь доступ к данным игрока и, соответственно, предоставлять более персонифицированные советы и рекомендации. Результаты последнего исследования компании Oracle свидетельствуют, что 78% известных компаний уже внедрили или планируют внедрить к 2020 году технологии искусственного интеллекта для улучшения качества обслуживания клиентов.

Персонализированное будущее не за горами

Сложно предсказать развитие искусственного интеллекта в будущем, поскольку он все еще находится на начальном этапе своего развития. Однако очевидно одно – он продолжит менять нашу жизнь. Интернет-гемблинг станет настолько персонализированным, что у вас будет возникать ощущение, будто вы обладаете своим собственным личным казино со всеми персональными привилегиями.

Конечно, эксперты напоминают, что ИИ – это обоюдоострый меч, и его также можно использовать и для того, чтобы обманывать казино, но это уравновешивается тем, что онлайн-казино также развивают технологии выявления подобного мошенничества, и это приносит пользу как самим гемблинг-операторам, так и честным игрокам. Возможно, сейчас влияние искусственного интеллекта и незаметно для глаза, но умные машины находят все большее применение во многих сферах и областях, даже таких древних, как азартные игры.