O Programa de Fidelidade do JackpotCity oferece vários níveis, com cada um deles dando aos jogadores a oportunidade de se qualificarem para promoções exclusivas. Cada vez que uma aposta é feita em um jogo de cassino, pontos são ganhos e estes pontos podem então ser trocados em adicionais pré-determinados, por créditos em bônus do cassino. Observe que apostar em certos jogos você pode ganhar mais pontos do que as apostas feitas em outros jogos. Todos os novos jogadores começarão no nível Bronze, e receberão 2500 Pontos de Fidelidade para começar, no momento em que uma nova conta for registrada no JackpotCity. Apostando e ganhando pontos, os jogadores passarão pelos vários níveis, que incluem Silver, Gold, Platinum, Diamond e finalmente, Privé.