Le programme de fidélité de JackpotCity propose différents niveaux, donnant chacun aux joueurs la possibilité de se qualifier pour des promotions exclusives. Chaque fois qu'une mise est placée sur un jeu de casino, des points sont gagnés - ces points peuvent ensuite être échangés, par paliers prédéterminés, contre des crédits bonus de casino. Veuillez noter que les mises sur certains jeux peuvent rapporter plus de points que sur d'autres. Tous les nouveaux joueurs commencent au niveau Bronze et reçoivent 2 500 points de fidélité pour commencer, dès la création d'un nouveau compte sur JackpotCity. En misant et en gagnant des points, les joueurs gravissent ensuite les différents niveaux, qui comprennent les niveaux Silver, Gold, Platinum, Diamond et enfin, Privé.