Como a inteligência artificial está influenciando a indústria de cassinos online?

Os contornos do que viria a ser conhecido como inteligência artificial começaram a ser definidos com mais clareza na década de 50, com o projeto Dartmouth, uma pesquisa desenvolvida em uma universidade norte-americana que vislumbrava o grande potencial dessa tecnologia. Por algum tempo, muitos consideravam que a inteligência artificial não passaria de um tema fictício abordado pelo cinema, mas a verdade é que nos últimos anos, com os GPUs (unidades de processamento gráfico) e o movimento de Big Data, essa tecnologia está ganhando mais relevância a cada dia.

Um dos subcampos mais relevantes da inteligência artificial é o machine learning (em português, "aprendizado automático") que é uma maneira de utilizar os algoritmos na análise de dados, e a partir de então, identificar padrões através deles e prever ações. Um dos principais exemplos de machine learning foi o histórico computador Deep Blue, da IBM, que conseguiu vencer Garry Kasparov, campeão mundial de xadrez, em 1997. Mais recentemente, também houve o caso da máquina de inteligência artificial Libratus, que venceu quatro jogadores profissionais de pôquer.

A inteligência artificial e a análise de dados

Coletar e analisar dados já eram práticas feitas antes do surgimento da inteligência artificial, contudo, é impossível negar que essa tecnologia melhorou consideravelmente a qualidade da análise através de seus algoritmos, que chegam a resultados muito mais precisos. Na indústria de cassinos online, já existem bancos de dados como o "Sharkscope", o qual foi desenvolvido especificamente para armazenar dados sobre competições de pôquer, permitindo que o público tenha acesso a análise extensivas sobre estratégia que se saíram vitoriosas, por exemplo.

Entenda como a inteligência artificial pode atuar na prevenção ao vício

Na esfera dos cassinos, uma das principais contribuições da inteligência artificial é a identificação de comportamentos que indicam vício, atuando de forma preventiva para que os apostadores propensos a esse hábito possam tratá-lo desde o início. De forma geral, a indústria dos jogos de cassino está se esforçando cada vez mais em promover que é possível apostar de forma responsável, ao mesmo tempo em que tenta conscientizar sobre os riscos que o jogo pode trazer quando praticado sem nenhum controle e lucidez.

Entre os softwares desenvolvidos para ajudar nesse objetivo, o mais popular é o BetBuddy, que possui um alto nível de precisão para informar se um apostador está prestes a se deixar levar pelo vício. Criado através de uma parceria entre uma companhia de softwares e a Universidade de Londres, o BetBuddy é o exemplo perfeito de que, no futuro, a inteligência artificial terá um papel determinante na promoção do jogo consciente.

O uso dessa tecnologia para melhorar a experiência dos usuários

Com a alta capacidade analítica oferecida pela inteligência artificial, os cassinos online têm ainda a chance de identificar os padrões de preferência dos seus usuários, criando sugestões precisas sobre quais jogos eles irão gostar, a partir de sua atividade no site. Assim, os usuários não precisam mais passar minutos ou até mesmo horas procurando em quais games apostar, algo capaz de tornar a experiência no cassino online mais orgânica e intuitiva.

Mas isso não é tudo em termos de melhorias na experiência dos usuários nos sites de cassino. O setor de atendimento e de resolução de problemas também passou por um importante processo de modernização com o respaldo dessa tecnologia. Enquanto há alguns anos os chats operados por robôs eram considerados lentos e ineficazes, a implantação da inteligência artificial tem tornado esse canal de atendimento muito mais ágil e eficiente.

A relação entre a inteligência artificial e as fraudes e trapaças nos cassinos

Nesse aspecto, ironicamente, a inteligência artificial pode ser usada por apostadores mal-intencionados, que utilizam a técnica do machine learning para treinar softwares capazes de identificar quais são as combinações vitoriosas e os métodos mais fáceis de chegar até elas. Como os cassinos online não possuem câmeras e seguranças para fiscalizar os trapaceiros, eles acabam se tornando alvos mais fáceis para esse tipo de fraude.

Entretanto, a maior parte dos cassinos online, especialmente os de grande porte, também fazem uso da inteligência artificial justamente para reconhecer comportamentos suspeitos e evitar que apostadores desonestos tenham sucesso em situações como essa. Como a estrutura dos cassinos online é mais ampla e moderna, superar esse tipo de artimanha não costuma ser um transtorno realmente preocupante. Porém, é essencial investir na segurança virtual e em softwares de alta qualidade para evitar que os riscos aumentem.

O futuro dos cassinos para as próximas gerações

Com a contribuição e o avanço da inteligência artificial, outras tecnologias como a realidade virtual (VR) e a realidade aumentada (AR) estão se tornando as principais apostas para o futuro dos cassinos online. Nos últimos, é cada vez maior o número de empresas do setor tecnológico a investir no desenvolvimento de óculos e gadgets com foco na realidade virtual. Além disso, também tem crescido o volume de jogos projetados com base nessa tecnologia.

Segundo os analistas, essa tendência será importante em atrair a nova geração para os cassinos. Enquanto atualmente a faixa etária da maior parte dos apostadores está entre 35 e 65 anos, o grupo entre 18 e 34 anos se mostra menos disposto a frequentar cassinos físicos mas se interessa pela praticidade dos cassinos online que podem ser acessados a partir de dispositivos móveis.

Com a oferta de mais jogos modernos e de realidade virtual e aumentada, esse grupo mais jovem, que é a chamada geração dos millennials, aumentou sua participação entre o público total dos cassinos online de 10% para 20%, em um período de apenas dez anos. Sendo assim, é possível perceber que essa tecnologia possui um grande potencial de atrair novos usuários e revolucionar a indústria.