Miten tekoäly muuttaa kasinoalaa?

Virtuaalinen älykkyys on tulossa
Lähde: phys.org

Tekoäly on valloittanut arjen. Se näkyy algoritmein tehostetuissa verkkopalveluissa, asiakaspalveluiden chat-boteissa,  tuotesuosituksina verkkokauppaostoksia tehtäessä sekä online-kasinoissa entistä sujuvampana ja turvallisempana pelikokemuksena. Tekoäly on noussut viime vuosina yhdeksi tärkeimmistä tietotekniikan osa-alueista, josta povataan vuosisadan takaisen teollisen vallankumouksen kaltaista ihmiskuntaa muuttavaa ilmiötä.

Pelkistetyimmillään, tekoäly on ohjelmiston tai tietokoneen kyky reagoida sekä analysoida ulkomaailmasta saamaansa tietoa ja ärsykkeitä ihmisen kaltaista päättelykykyä jäljitellen. Pidemmälle vietynä tekoäly tarkoittaa itseoppivaa järjestelmää, joka kykenee kokemuksen kautta hiomaan taitojaan ja toimintojaan.

Tätä kutsutaan myös koneoppimiseksi, jossa kaikkia haluttuja toimintoja ei tarvitse etukäteen opettaa. Kaikki perustuu algoritmeihin, joille on annettu mahdollisuus muokkautua muuttuvan ympäristön mukaan. Lähestymistapa eroaa täysin perinteisistä tietokoneohjelmista, jotka toteuttavat yleensä yhden toiminnan ennaltamäärättyjen ehtojen mukaan.

AlphaGo ja Libratus

20 vuotta sitten otsikoissa oli shakkimestari Garry Kasparovin päihittänyt IBM:n Deep Blue -ohjelmisto. Ensimmäistä kertaa historiassa tietokone pystyi päihittämään ihmisen shakissa, pelin korkeimmalla tasolla. Samankaltainen merkkipaalu iskettiin vuonna 2015 ja myöhemmin 2016, kun Googlen AlphaGo päihitti ensin ammattilaispelaajan ilman tasoituksia ja myöhemmin 18-kertaisen Go-mestarin, Lee Sedolin.

Pokerimaailmassa botteja vastaan on taisteltu jo vuosikymmenen ajan. Ohjelmistot ovat nyt jo niin edistyneitä, että Limit Texas Hold’em on käytännössä ratkaistu korkean tason ”high-roller” pelejä lukuunottamatta, joissa sääntöjä on rukattu pöytä- ja pelikohtaisesti. Viime vuonna Libratus -pokeriohjelma vei tavallisen No Limit Texas Hold’emin uudelle tasolle voittamalla tuhansia käsiä maailman parhaiden joukkoon rankatuilta pokerinpelaajilta - Jason Les, Dong Kim, Daniel McAulay ja Jimmy Chou.

Tekoälyn historia

Tekoälyn juuret ulottuvat peräti antiikin aikoihin. Jo tuolloin ihmistä jäljitteleviä koneita tai jumalhahmoja kuvattiin myyteissä ja antiikin Kreikan tarinoissa. Toiveena oli luoda yli-ihminen tai jumalolento, joka kykenisi muokkaamaan maailmaa paremmin kuin ihminen itse.

Nykyaikaista tekoälyä ryhdyttiin kehittämään 1940-luvulla, jolloin ensimmäiset tietokoneet rakennettiin IBM:n johdolla. 1950-luvulla ensimmäiset tutkimukset aloitettiin Darthmouthin yliopistossa. Tuloksia odotettiin jo muutaman vuoden säteellä. Urakka osoittautui kuitenkin luultua vaikeammaksi, ja tekoälyn kehittäminen jumiutui vuosikymmeniksi.

2000-luvulla, kustannusten laskiessa dramaattisesti, kauan visioituja tekoälysovelluksia pystyttiin vihdoin rakentamaan. Uuden buumin myötä sijoittajat syytivät alalle miljardeja euroja rahaa. Tekoäly on sittemmin vakiinnuttanut paikkansa lähes joka sektorilla, kasinoala mukaan lukien. Kasvu jatkuu tasaisesti vuodesta toiseen.

Näin tekoäly analysoi todennäköisyyksiä

Tekoäly on nyt tullut avuksi myös todennäköisyyksien laskentaan. Vedonvälittäjät hyödyntävät ohjelmistoja asettaessaan otteluparien kertoimia sekä ennakoidessaan tuottoaan pitkällä tähtäimellä eri skenaarioissa. Kaikki tämä auttaa myös pelaajia, jotka hyötyvät entistä laajemmasta peli- ja ottelutarjonnasta sekä reiluista ottelukertoimista kautta linjan.

Joissain kasinoissa on jo nyt tarjolla pelaajien käytössä oleva vedonlyöntivinkkejä jakava ohjelmisto, joka pohjautuu tekoälyyn. Tämän kaltaiset ohjelmat seuraavat reaaliaikaisesti eri lajien tapahtumia ja tähän perustuen säädetään myös kertoimia - joskus jopa ottelun aikana.

Tekoälystä apua peliriippuvuuteen

Peliriippuvuus voi äärimmillään tuhota elämän ja miedoimmillaankin haitata arkea. Suurin osa kasinopelaajista kykenee hallitsemaan pelaamistaan ja suhtautumaan siihen viihteenä. Uhkapelaaminen on kuitenkin tullut hyvin helpoksi älypuhelimien ja entistä nopeampien nettiyhteyksien myötä. Sessiot saattavat välillä lipsua liiallisuuksiin isoja voittoja tai häviöitä jännätessä.

Kasinot eivät hyödy peliriippuvuudesta pitkässä juoksussa, vaikka näin voisi luulla. Ensisijainen tarkoitus on tuottaa hauskaa viihdettä asiakkaille, jotka kykenevät palaamaanoman taloutensa puitteissa pelipöytien ääreen jatkossakin. Myönteinen kokemus pelaamisesta edistää myös markkinointia ja kasinoviihteen myönteistä kuvaa.

Jo nykyisellään nettikasinoissa voi rajata omaa pelaamistaan talletusrajoilla tai estämällä pääsyn tiettyihin peleihin, kuten slotteihin. Nyt avuksi on tullut tekoäly, joka kykenee arvioimaan pelaajan riskiä riippuvuuteen hänen pelitapojensa perusteella. Näin mahdolliseen ongelmaan pystytään puuttumaan kauan ennen kuin se aiheuttaa suuria vahinkoja.

Esimerkki tekoälyyn pohjautuvasta peliriippuvuuden hallinnasta on Playtech -yhtiön ohjelma BetBuddy. Se hyödyntää tekoälyä analysoimalla pelaajien käyttäytymistä ja vertaamalla sitä olemassa olevaan dataan ongelmapelaajista. BetBuddy osaa ääritapauksissa jäädyttää epäilyttävän tilin automaattisesti ja ilmoittaa asiasta niin pelaajalle kuin kasinon asiakaspalvelulle. Tämän jälkeen riippuvuuteen voidaan puuttua ammattilaisten toimesta.

Pelikortit lentävät ilmassa
Lähde: fantul.com

Pelaajalle räätälöity kasinokokemus

Palveluita jalostetaan jatkuvasti käyttäjien ja asiakkaiden tottumusten sekä valintojen mukaan. Sama pätee myös nettikasinoihin, joissa paljon pelaamasi suosikkipeliton usein listattu etusivulle ensimmäisinä, jotta niihin pääsee nopeasti käsiksi. Hyödyntämäsi kasinobonukset ja muut tarjoukset vaikuttavat myös myöhemmin tarjottuihin etuihin. Laajassa mittakaavassa otetaan vastaavasti huomioon satojen tuhansien pelaajien mieltymykset uusia pelejä ja pelimuotoja kehitettäessä.

Nettikasinot ovat valjastaneet käyttöönsä tekoälyn lisäksi markkinointikoneistonsa. Yksityiskohtaiset tiedot pelaajien taustasta, heidän pelaamansa pelit ja muut tiedot analysoidaan ohjelmallisesti. Tuloksia käytetään henkilökohtaisten tarjousten räätälöintiin ja markkinointiviestinnän optimointiin. Pelaajat hyötyvät tästä saadessaan kasinoilta entistä oleellisempaa viestintää. Enää ei tarvitse selata itselleen turhia tarjouksia tai tuhlata aikaansa kasinopelien kanssa, jotka eivät iske omiin mieltymyksiin.

Koneäly asiakaspalvelun tukena

Aktiivinen netin käyttäjä, esimerkiksi verkkokauppaostoksia tekevä henkilö, on törmännyt varmasti chat-botteihin. Asiakaspalveluun yhteyttä otettaessa saattaa sinua tervehtiä automaatti, jolta voi kysyä kysymyksiä selkokielellä. Se osaa myös neuvoa tuttuja asiakkaita aiemmin käytyihin keskusteluihin tai ostoksiin perustuen.

Tekoäly osaa myös hyödyntää kaikkia asiakkaiden kanssa käytyjä keskusteluita,  minkä avulla voidaan esimerkiksi automaattisesti laatia usein kysyttyjen kysymyksien lista tai muu asiointia helpottava artikkeli. Oikeat asiakaspalvelijat voivat hekin oman työssä ohessa hyödyntää tekoälyä, joka osaa analysoida eri tilanteet nopeasti ja ehdottaa valmista ratkaisua annettujen tietojen perusteella. Kaikki tämä näkyy nopeampana asiakaspalvelun saatavuutena ja tasaisen laadukkaana asioiden käsittelynä, riippumatta siitä kuka chattiin vastaa juuri sillä asiointikerralla.

Entistä turvallisempia pelejä

Turvallisuus on nettikasinoiden elinehto. Suuria summia toiseen maahan siirrettäessä on niiden takaisin saanti ja kotiutuksen sujuvuus kaikki kaikessa, jotta pelurit pysyvät jatkossakin kyseisen kasinon asiakkaina. Nykyisellään kasinoala on jo tarkasti säädeltyä, ja väärinkäytökset on lähes kokonaan kitketty pois. Tästä huolehtivat säännöllinen palveluiden testaus, esimerkiksi satunnaislukugeneraattorien osalta.

Kehittyvä tekniikka ja tekoäly tuovat sekä riskejä että mahdollisuuksia kasinopeleihin. Huonosti ohjelmoitu peli, joka on muutoin täysin reilu pelaajalle, voi olla haavoittuvainen algoritmeille. Edistynyt tekoäly saattaa löytää ennakoitavuutta esimerkiksi slottien satunnaisuudesta  miljooniin pelattuihin demopeleihin perustuen. Suurin osa satunnaislukugeneraattoreista pohjautuu ohjelmalliseen ratkaisuun, joka ei ole aidosti satunnainen, vaikka sitä käytännössä onkin.

Vastapainona tekoälyä on alettu hyödyntää eCogran kaltaisissa auditointiyrityksissä. Suurten tietomäärien analysointi helpottuu, kun edistynyt ohjelma pystyy itsenäisesti testaamaan pelejä  sekä kokeilemaan mahdollisia huijaustapoja ja niiden tehokkuutta. Tämä kaikki lisää pelaajien turvallisuutta.

Virtuaalitodellisuus uuden sukupolven hitti

Virtuaalitodellisuus on ollut yksi viime vuosien hypetetyimpiä ilmiöitä. Kännyköiden riisuttu VR-kokemus antaa maistiaisia tekniikan mahdollisuuksista tavalliselle kuluttajalle. Microsoftin HoloLens sekä Facebookin ostama Oculus Rift ovat alan suuria suunnannäyttäjiä, joita pieni, mutta innokas asiakaskunta käyttää.

Viihdepelaaminen on aikuisviihteen ohella virtuaalitodellisuuden todellinen myyntivaltti. Digimaailmassa, mobiilipelien kanssa, kasvanut uusi sukupolvi ei välttämättä ole kiinnostunut astumaan aitoon kasinoon kuin ehkä harvoin juhliessaan. Tätä vastoin houkuttaa mahdollisuus pelata aitoja kasinopelejä virtuaalilasien välityksellä oman kodin mukavuudesta käsin.

Nyt halutaankin entistä näyttävämpää viihdettä. Tämän myötä myös kasinopelejä, slotteja ja perinteisiä pöytäpelejä kehitetään entistä monipuolisemmiksi ja mielenkiintoisemmiksi. Perusslotit varmasti pysyvät niiden rinnalla pikapelaamiseen kännykän ruuduilla. Kiitos nuorten pelaajien, tulevaisuus näyttää entistä teknisemmältä ja viihdyttävämmältä myös nettikasinoissa.

Pokerin pelaamisen hyödyt mielenhallinnassa Ovatko e-lompakot turvallisia käyttää?